Zmiany w polskim modelu grzeczności na przykładzie językowych sposobów zwracania się firm do klientów w mediach społecznościowych

Artykuł traktuje o zmianach, które zachodzą obecnie w tradycyjnym modelu polskiej grzeczności. Zmiany te zostały omówione na podstawie trzech kwestii związanych z grzecznością językową firm prowadzących swoje profile w mediach społecznościowych: relacji grzecznościowych, w jakich pozostają z klientami; sposobów zapisu ortograficznego form adresatywnych; ich postaci formalnojęzykowych. W tym celu zastosowano podejście deskryptywne. Sprowadza się ono do wskazania zmian w językowych zachowaniach grzecznościowych obserwowanych w analizowanych mediach w porównaniu z tradycyjnymi wzorcami. Podstawa materiałowa obejmuje 1290 postów opublikowanych w latach 2014-2022 na Facebooku, Instagramie i Twitterze. O zasadności takich badań decyduje zauważalnie rosnący wpływ, jaki media społecznościowe wywierają na użytkowników języka polskiego, co w perspektywie będzie skutkowało przekształcaniem polskiego modelu grzeczności.