智慧医疗服务满意度评价及影响因素研究
Chinese Hospitals（2022）
摘要
基于居民智慧医疗服务调查数据,运用模糊综合评价方法从智慧医疗诊前服务、诊中服务、诊后服务3个维度对智慧医疗服务进行评价,并分析影响因素.结果表明,智慧医疗服务满意度整体较好,但各维度呈现显著差异,智慧医疗服务诊后服务综合得分较高,而智慧医疗服务诊前服务和诊中服务综合得分较低.就医流程便捷性、就医信息安全性、环境和设施完备性能显著提升智慧医疗服务满意度.
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