服务"旅行消费者":航空公司生态化时代的新愿景

东方航空早在"十三五"规划中就明确提出要超越运输主业,在构建"航旅生态圈"的动态过程中重新界定公司战略.对外,东航和携程结成同盟,引入携程作为东航的战略投资者;对内,东航将客运营销委员会拆分为商务委员会、客户委员会和销售委员会.近期,东航又对电子商务公司进行了重组,联合中国电信、上海均瑶集团等一起成立了"空地互联网络科技股份有限公司".而在"十四五"规划中,国航已把构建"航旅生态圈"设为其商业模式转型的战略蓝图;南航也将"生态圈战略"列入了"十四五"规划"五大战略".