上海市级医院一站式自助就医流程优化探讨

根据上海市的一项医改调查，看病等候时间长、往返奔波、专家预约难，是居民看病就医的突出问题[1]。上海申康医院发展中心(以下简称“申康中心”)以问题为导向，借助信息化手段，依托覆盖全市38家三级医院的区域医疗信息共享服务系统，即“医联工程”系统的建设，不断扩大便民服务应用，优化就医流程，创新服务模式，逐步创建起全流程优化的一站式自助就医模式。