MBO管理法对实习护生规范化礼仪培训的应用效果

伴随着医学的不断发展,优质的医疗、护理不仅仅局限于生物学的范畴,护士的外在形象、沟通的语音语调、为患者治疗时的行为举止等都可能对护理对象产生直接或间接的影响,进而影响护理效果及质量[1]. 因此,护理服务礼仪也逐渐成为护理人员必须具备的基本职业素质[2] ,实习护生是即将步入临床一线的"准护士",因此护理礼仪也是实习护生必需掌握的技能之一. 我院作为多家医科大学护理学院的实习点,自2014年6月至今使用目标管理法( management by objectives ,MBO)对实习护生进行规范化礼仪培训,效果良好.