ICU护士长-护士预约访谈制度的应用效果

目的：建立并落实 ICU 护士长—护士预约访谈制度，降低 ICU 护士职业倦怠，提高工作满意度和工作质量。方法2014年2月—2015年9月，由 ICU 护士长对病区28名护士共进行68次预约访谈，对访谈制度实施前后 ICU 护士的工作倦怠水平、工作满意度和 ICU 护理工作质量进行比较。结果实施预约访谈制度后，ICU 护士工作倦怠评分情绪衰竭维度得分由（29．17±7．90）分下降到（23．08±6．58）分（P ＜0．05），个人成就感维度得分由（31．63±5．20）分提高到（36．13±5．90）（P ＜0．05），工作满意度评分由（58．96±7．17）分提高到（64．38±4．92）分（P ＜0．05），ICU 护理工作质量得分由（80．13±1．65）分提高到（88．88±1．89）分（P ＜0．05）。结论建立与实施护士长—护士预约访谈制度，有利于护士长、护士之间的相互了解，为 ICU 护士提供积极的支持系统，降低工作倦怠水平，提高工作满意度和护理工作质量。