ANÁLISE DE FERRAMENTAS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO PARA COMUNICAÇÃO EM GESTÃO DE PROJETOS SOB SEIS PERSPECTIVAS

Os problemas de comunicacao sao apontados na literatura como uma das principais causas de falhas em projetos. A comunicacao em gestao de projetos tem sido impactada pelas ferramentas de Tecnologia de Informacao. No entanto, a forma como essas ferramentas suprem as necessidades de comunicacao e colaboracao dos times de projetos ainda precisa ser melhor compreendida. Este artigo apresenta os resultados de uma revisao estruturada da literatura sobre ferramentas de comunicacao e gestao de projetos baseada na classificacao e analise de 56 artigos. Existe uma concentracao na utilizacao das teorias Media Richness e Media Synchronicity que caracterizam a area. Os stakeholders reconhecem a importância da comunicacao para o resultado dos projetos, mas os gerentes de projetos nao seguem nem priorizam os processos e boas praticas de comunicacao. O conhecimento dos lideres do projeto no uso de midias de comunicacao e habilidades em adaptar os times as tecnologias sao fatores de sucesso para os projetos. Ferramentas de midias sociais tem sido pouco estudadas. Atraves da analise da literatura, emergiram seis perspectivas sobre como ferramentas de comunicacao sao abordadas na literatura de gestao de projetos: necessidades de comunicacao do projeto, barreiras a comunicacao, adocao de midias, comunicacao do time em fases especificas do projeto, processos de comunicacao e caracteristica das midias. Alem de fornecer uma caracterizacao geral dessa producao intelectual, o estudo descreve os principais resultados dos trabalhos empiricos e uma agenda para futuras pesquisas nesse dominio de investigacao.