平衡计分卡在公立医院绩效考评中的应用研究
Chinese Journal of Geriatric Care（2012）
摘要
<正>公立医院传统的绩效考评存在的诸多问题,本文对其进行简要分析,并以平衡计分卡为基础,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个层面着手,提出构建评价医疗卫生机构绩效的综合体系。1.平衡计分卡简介平衡计分卡是哈佛商学院的罗伯特.卡普兰教授和戴维.诺顿于1992年最先提出的一整套用于企业经营绩效衡量
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