电信市场营销中高额赠送问题透析

电信行业重组及3G牌照发放以来,三家电信运营商间的市场竞争日趋激烈,近两年已接近白热化,特别是校园、政企客户和宽带等重点市场,各类恶性价格竞争严重扰乱了市场竞争秩序,损害行业价值,影响行业的稳定健康发展。其中高额赠送问题在恶性价格竞争中最为突出,严重影响了公平竞争和损害消费者权益。电信运营商对高额赠送也是又爱又恨,欲罢不能。一方面高额赠送是抢占和锁定客户、打击竞争对手的有效营销手段;另一方面,高额赠送让运营商背上了沉重的成本包袱,严重影响企业利润。