博物馆解说系统的游客期望、使用和评价研究——基于知识需求的分析

博物馆的社会教育功能越来越受到游客和社会的关注,然而,当前我国博物馆解说系统的规划设计在很大程度上忽视了游客的知识需求特征,一定程度上影响了游客的游览体验,并影响到博物馆教育功能的实现.文章以成都金沙博物馆为研究对象,对游客的知识需求和博物馆解说系统期望、解说工具使用,以及游览后的知识获得和解说系统评价进行了分析.结果发现:游客具有较高的知识需求水平,对博物馆解说系统在知识丰富性、知识传递的过程和方式寄予了比较高的期望；游客对知识需求和解说系统的不同期望水平并未对解说工具的使用比例整体上造成明显的影响,然而游客对解说工具的使用满意度在很大程度上影响了他们对知识获得和解说系统的评价；游客的期望只在部分程度上得以实现,而且体现出超过较低期望游客的预期,但未达到较高期望游客要求的特点.在此基础上,文章提出了金沙博物馆解说体系今后需要解决的一些问题.