卓越绩效管理模式在某三甲医院血液科的成效分析

目的 本研究旨在探索及总结卓越绩效管理模式(PEM)在学科应用的可行性及效果分析.方法 结合PEM准则及该院血液病医学中心的发展目标及实际情况,自2014年,该科室创新性地将PEM运用于科室战略管理过程中,建立了健全的目标设定、过程管理、考核反馈体系,现对绩效管理效果进行回顾分析.结果 通过PEM的应用,以2010-2014年的数据为对照,住院患者数及门诊接诊量自2014年后逐年稳步提升,自2019年开始,住院患者数保持在2010-2014年平均值的2倍以上,门诊接诊量增加2倍以上,平均住院时间亦由2010-2014年的15.9 d降至2021年的6.0 d,科室感染发生率从2010-2014年的7.31％下降至2021年的5.28％,护理满意度也呈现逐年上升的趋势.结论 PEM的成功运用可为公立医院绩效管理提供新理论、新观点和新认识.