医院工作场所暴力对医生情绪耗竭、工作满意度及离职倾向的影响研究

目的 了解医生在医院工作场所中遭受患者暴力的发生率,分析患者暴力对医生情感耗竭、工作满意度以及离职倾向的影响.方法 采用横断面网络问卷调查法,收集黑龙江省数据,采用SPSS 26.0软件进行统计学分析.结果 过去一年中,医生在医疗工作场所中遭受患者暴力总发生率为38.7％,7种类型暴力发生率由高至低次序为语言侵犯(73.3％)、苛刻刁难(55.7％)、妨碍工作(38.1％)、诋毁声誉(35.7％)、躯体攻击(29.5％)、威胁恐吓(28.6％)、性骚扰类(10.0％);患者暴力能够正向预测情感耗竭(β=0.365,P<0.01)与离职倾向(β=0.336,P<0.01),反向预测工作满意度(β=-0.222,P<0.01),其中,情感耗竭在患者暴力与工作满意度中扮演完全中介作用(β=-0.476,P<0.01),在患者暴力与离职倾向中扮演部分中介作用(β=0.499,P<0.01).结论 医生在医院工作场所中遭受患者暴力的发生率有所降低,患者暴力会诱发医生情感耗竭,会增加医生催生离职的念头,削弱医生对工作的整体满意度评价.