岗位量化考核在中医护理质量管理中的应用研究

目的 了解岗位量化考核在中医护理质量管理中的实施效果.方法 随机选取我院岗位量化考核制度实施前(2016年8月至2017年1月)就诊的患者168例作为对照组,岗位量化考核制度实施后(2017年2月至2017年7月)就诊的170例患者作为研究组,了解实施岗位量化考核前后患者对护理工作的评价、满意度及护理不良事件的发生情况.结果 研究组患者对服务态度、基础护理、服务指导、技能水平、健康宣教等护理满意度均显著高于对照组,差异均有统计学意义(p均<0.05);实施岗位量化考核后护理人员对职业认可度、工作地位、收入水平、工作量、互动合作、自主性的满意度评分均显著高于实施前,差异有统计学意义(p均<0.05);研究组患者护理不良事件总发生率12.4％显著低于对照组总发生率31.0％,差异有统计学意义(p<0.05).结论 岗位量化考核可有效提高中医护士工作的积极性和患者满意度并能降低中医护理中不良事件的发生率,提高中医护理质量.