探讨优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果
The Department of Oral Medicine Electronic Magazine（Electronic Edition）（2018）
摘要
目的 观察分析优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的应用效果.方法 在我院2017年2月~2018年2月间进行口腔治疗的患者中选取124例患者进行研究,将其随机分为研究组和对照组,各62例.对照组采取常规护理模式,研究组在此基础上采取优质服务理念.对比两组护理效果及护理态度的满意度.结果 研究组的护理效果满意率96.77%及护理态度满意率95.16%均高于对照组的护理效果满意率87.10%及护理态度满意率82.26%(P<0.05).结论 将优质护理服务理念应用于改善口腔科护理满意度中,取得了显著效果,有效提高了护理满意度,值得在口腔科中广泛推广应用.
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