药品检验业务流程效率研究概述
Chinese Pharmaceutical Affairs（2016）
摘要
目的:提出药品检验业务流程效率研究的要素,阐述流程研究对提高实验室质量管理的意义.方法:借鉴企业业务流程管理以及再造理论和实践,与药品检验业务流程特点和管理实践相结合.结果与结论:解析了业务流程和业务流程效率的概念,从目的、对象、指标、方法和基础5个方面界定了研究基本要素,从服务监管和企业客户的角度阐述了研究的意义.该研究结果可供各级药品检验机构开展流程效率管理工作借鉴.
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