改良分诊模式对急诊候诊满意度与不良事件的影响

目的:探讨改良分诊模式对急诊候诊满意度及不良事件的影响.方法:选取医院急诊患者238例,按随机数字表法,分为对照组和观察组各119例.对照组采取常规分诊模式,观察组患者进行改良模式分诊,观察比较两组患者候诊满意度及不良事件的发生率.结果:观察组患者的候诊满意度91.60％,明显高于对照组的70.59％ (P＜0.01);观察组不良事件的发生率为3.36％,明显低于对照组的10.08％ (P＜0.05).结论:对急诊患者进行改良模式分诊,可显著提高分诊准确性,降低不良事件的发生率,保障急诊患者的诊治安全,提高患者的候诊满意度.