极端信访个案社工服务的流程与策略

个案背景 案主陈某,女,28岁,未婚,网店店主,父母和兄弟姐妹在老家.2021年11月1日,案主到广州市X区Y镇综治维稳中心信访,反映该镇张某对其实施诈骗,要求镇政府协调双方债务问题.经了解,32岁的张某已婚育,谎称单身和案主恋爱后,以各种理由让案主从多个渠道借贷近百万供其挥霍.谎言揭穿后,案主到派出所报案,派出所认为证据不足,张某取保候审.案主情绪激动,长期逗留在张某家门口,并多次出现跳河、跳楼、撞墙等极端行为.后经多方取证,派出所以涉嫌诈骗对张某刑事拘留.针对案主极端行为,Y镇成立了以镇主要领导为组长和副组长、以镇相关职能部门为成员的专项工作小组.经过多部门和社工的持续协调、介入,案主申请到法律援助,案件进入司法程序,专业律师跟进,案主息访返回居住地.