精益六西格玛在ICU患者转运至病房流程优化中的应用研究

目的:探讨应用精益六西格玛对ICU患者病房转运流程改造的效果。方法:以2019年4月1日~5月31日厦门大学附属中山医院转科ICU患者作为对照组，按照改造前流程进行转运；精益六西格玛法实施2个月后，以2019年8月1日~10月31日转科ICU患者作为观察组，按照改造后流程进行转运，观察两组ICU患者病房转运时间、不良事件发生率、患者/家属及医务人员满意度等指标。结果:观察组与对照组ICU患者病房转运时间、不良事件发生率、患者/家属及医务人员满意度比较，差异均有统计学意义(均 P<0.05)。 结论:运用精益六西格玛方法可有效缩短ICU患者病房转运时间，降低不良事件发生率，提高患者/家属及医务人员的满意度。